Even voorstellen: Anusha, kwaliteitsfunctionaris bij Kraamzorg Monique Boer.
Hoi! Mijn naam is Anusha, ik ben Tamil en kom oorspronkelijk uit Eelam, Sri Lanka. Ik ben geboren en getogen in Apeldoorn, waar ik nog steeds met veel plezier woon. Inmiddels ben ik 1,5 jaar gelukkig getrouwd en geniet ik van een fijne balans tussen werk en privé.
Anusha’s roots zijn belangrijk voor haar. Haar cultuur, normen en waarden vormen de basis van wie ze is – zowel in haar dagelijks leven als in haar werk. Naast haar werk is ze ook graag creatief bezig:
“Schilderen en tekenen helpen me om mijn gedachten te ordenen en even te ontspannen. Maar mijn grootste passie? Reizen! Ik hou ervan om nieuwe culturen te ontdekken, andere tradities te ervaren en bijzondere plekken te bezoeken. Tot nu toe heb ik landen zoals Thailand, Indonesië en Amerika mogen verkennen.”
Van ziekenhuis naar kraamzorg
Anusha begon haar carrière in het ziekenhuis, binnen de kwaliteitszorg.
“Daar ontdekte ik hoe belangrijk structuur, protocollen en continue verbetering zijn om goede zorg te leveren. Toch miste ik het persoonlijke contact. Daarom maakte ik drie jaar geleden de overstap naar Kraamzorg Monique Boer. Hier kan ik mijn passie voor kwaliteit combineren met het warme en persoonlijke aspect van kraamzorg.”
Elk gezin verdient de beste start
Wanneer je Anusha vraagt wat haar werk zo leuk maakt, vertelt ze met veel enthousiasme over haar rol:
“Kraamzorg is zoveel meer dan medische handelingen. Het is een vak waarbij persoonlijke begeleiding, warmte en ondersteuning centraal staan. Mijn rol draait om het bewaken en verbeteren van de processen, zodat onze kraamverzorgenden hun werk zo goed mogelijk kunnen doen en gezinnen de beste zorg krijgen. Ik zorg ervoor dat protocollen up-to-date zijn, begeleid medewerkers in kwaliteitsvraagstukken en kijk kritisch naar verbeterpunten binnen onze organisatie”.
Een kijkje achter de schermen.
Als kwaliteitsfunctionaris is geen dag hetzelfde. Dit zijn enkele van Anusha’s taken:
- Het bewaken en verbeteren van kwaliteitsprotocollen en richtlijnen.
- Ondersteunen van kraamverzorgenden bij vragen over kwaliteit en werkprocessen.
- Analyseren en optimaliseren van de zorgverlening binnen onze organisatie.
- Zorgen dat we voldoen aan de landelijke kwaliteitsnormen en certificeringen.
- Signaleren van verbeterpunten en hier actief op inspelen.
Kwaliteit met een hartslag
“Wat mij raakt, is dat we écht iets betekenen voor gezinnen in een kwetsbare fase. Kwaliteit gaat voor mij niet alleen over regels en cijfers, maar over hoe we zorg persoonlijk en veilig houden.”
Anusha combineert een scherpe blik op processen met oprechte aandacht voor mensen:
“Ik ben kritisch en analytisch, maar verlies de mens achter het proces nooit uit het oog. Ik denk in oplossingen en breng structuur aan, maar altijd op een manier die werkt voor de mensen op de werkvloer. Mijn ervaring in zowel ziekenhuiszorg als kraamzorg helpt me om breed te kijken en gericht te verbeteren.”
Een mijlpaal om trots op te zijn: HKZ-certificering behaald!
“Na een intensief traject van maanden werken, overleggen, structureren en verbeteren is het zover: wij hebben het HKZ-certificaat behaald! Als kwaliteitsfunctionaris heb ik de eer (en uitdaging) gehad om dit proces te begeleiden. Het is een traject geweest waarin we niet alleen bestaande processen onder de loep hebben genomen, maar ook bewuster zijn geworden van hoe we als organisatie continu verbeteren en de cliënt centraal hebben gesteld.”
Volgens Anusha draait HKZ-certificering niet alleen om het behalen van een keurmerk, maar vooral om het blijven waarborgen van goede zorg. Dag in, dag uit.
“Van documenteren en structuren, tot audits en verbeteracties, het vergde doorzettingsvermogen en samenwerking. Gelukkig stond ik er niet alleen voor. Dank aan alle collega’s die met hun inzet, betrokkenheid en kritische blik hebben bijgedragen aan dit resultaat!”
“Ik geloof dat goede zorg begint bij goed luisteren, naar cliënten én collega’s. Heb je vragen over kwaliteit in de kraamzorg of wil je gewoon even sparren? Laat het me weten, ik sta altijd open voor een goed gesprek!”